プロジェクト詳細
歌声広場よりみち
決してひとりにはしない。笑顔で迎えて笑顔で帰す「歌声喫茶」でいきいきと。
介護福祉士の資格を持つメンバーが中心となって立ち上げた、介護予防に特化した歌声喫茶「歌声広場よりみち」。その顔とも言える前田明子さんは、いつも司会をしながら参加者全員の“表情”を観察していると言います。
「お客さんの座っている場所がいつもと違うだけでも、何故だろう、今日は気分がすぐれないのかもしれない、最近耳の調子が悪くなったのかもしれない、などと気に掛けるようにしています。いつもなら笑いそうなところでも笑顔が見えない、そういった細やかな違いはメンバー同士でも共有し、休み時間にさりげなく様子を伺うようにしています」。
逆に、単調になってしまわないようにと、たまには知らない人たちの席の中に入るようスタッフがお誘いして、新たな刺激を与える事もあります。「そういったことをきっかけに、お話をしたら近所だった、終わった後にグループでお茶をして帰った、といった変化が起きると嬉しいのです」。
「決してひとりにはしない、笑顔で迎えて笑顔で返す、そのために必ずお声がけをする」
それは前田さんだけでなく、全てのメンバーが自発的に行っています。「スタッフにそうして欲しいと言ったわけではないのですが、皆がそれぞれの経験と知見から自然にやってくれているのです」。
一般的な高齢者のサロンや集いの場は、無料だったり、1回100円程度の参加費で開催されたりするものが多いなか、「よりみち」が運営する歌声喫茶は1回1,200円。それでも多いときで60〜70人が集まり、そのリピーターは70％以上に上ります。
昨年には、これまで利用していた公共施設の改装工事のため、やむを得ず活動拠点を一時変更。
そういった活動の転機を迎え、経費が膨らみますます厳しくなってしまった運営状況を踏まえ、やむなく会費を200円値上げしました。それでも常連さんからの強いニーズがあり、それに応えたい一心で、昨年度より隔月から月１回開催と頻度を高めて運営をしています。
また最近では、初企画となる「山梨歌声バスツアー」を開催。介護資格を持つ「よりみち」のメンバーが付き添い、バス内では人気のアコーディオン奏者中西さんの生演奏、脳トレを行うなどなど、観光だけにとどまらない盛り沢山のプログラムで大盛況に終わったそうです。
そんな「よりみち」に魅了されて参加している「ファン」とも言えるリピーターの方々には、いつの間にか歩行器なしで来るようになった人、最近お化粧をして来るようになった人などもいて、何かしらの良い効果が多く見受けられています。
昨年度行った短期での支援（団体周知を目的としたチラシづくり）
に続き、今回のプロボノでは、そんな「歌声広場よりみち」の参加者約140名を対象にアンケートやヒアリング調査を実施していきます。
「よりみち」の持つ介護予防や社会参加における価値を可視化することで今後の“新しいみち”を探るべく、事業評価に挑戦します。
（本記事は2018年度の情報をもとにしており、活動内容等は現在と異なる場合があります。ご了承ください）
団体基本情報
- 団体名
- 歌声広場よりみち
- 活動開始時期
- 2014/平成26年12月
- 代表者名
- 前田 明子
- 所在地
- 〒136-0071 東京都江東区亀戸９−１９−７−１１５
- ホームページ
- http://utagoehirobayorimichi.jimdo.com/
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進捗率
進捗状況
キックオフ事前ミーティングではメンバーの顔合わせと、団体の活動内容、課題の共有とディスカッションを行いました。さまざまな業種・職種のメンバーと一緒にこれから半年間、楽しみながらプロジェクトを進めていきます。
キックオフ事前ミーティングを実施しました。
活動現場体験・見学を実施しました。
キックオフミーティングを実施しました。
キックオフミーティングを実施しました。
内部ヒアリングを実施しました。
対象事業・商品・サービス等の現状把握を実施しました。
対象事業・商品・サービス等の評価や期待される成果の整理を実施しました。
評価の枠組みと方法論の調査・検討を実施しました。
中間提案を実施しました。
調査方針提案を実施しました。
提案に対するフィードバックと承認を実施しました。
外部ヒアリングを実施しました。
調査報告に向けて、資料としてどのようにまとめていくか、三時間近く打ち合わせを行いました。
事業成果の分析・評価を実施しました。
調査報告を実施しました。
最後に参加者全員で記念写真！
調査報告を実施しました。
最終ワークショップを実施しました。
報告に対するフィードバックと承認を実施しました。
成果
参加中止者も含め100名以上のアンケート結果から、参加者は、３タイプに分類できることが判明。各タイプの参加者が感じている提供価値に応じた施策の検討が可能に。
「歌声広場よりみち」が抱える課題意識として、「資金不足」と「一部の参加者離れ」がありました。
そこで、プロボノチームはまず、団体を理解するために、一参加者として歌声喫茶に参加。そこから、団体スタッフに創設の経緯や運営上の課題等をヒアリング、また、参加者に通い始めたきっかけや参加後の変化等のインタビュー調査を実施し、得られた情報をもとに、「歌声広場よりみち」が参加者にどのような価値を提供しているか、プロボノチームで仮説を構築しました。
その仮説を検証するために、70名以上の参加者にアンケート調査を実施、さらには、しばらく活動に参加していない中止者30名以上にも不参加理由や改善要望を確認、合計100名以上から回答を得ることができました。
アンケート結果からは、「歌声広場よりみち」の提供価値を確認できたことに加え、参加者の特徴として３つのタイプに分類できそうなことが判明、各タイプの参加者が感じている提供価値に応じた施策を提案しました。
また、参加中止の要因も確認することができ、団体の皆さんからは「客観的な情報として整理して頂けたのが嬉しい。自分たちが予想していなかった結果が得られたのが貴重でした。これをもとに対策を実施していきたいです」と、成果を実感いただくことができました。
チームメンバー
- マーケッター
- 久保さん 原田さん 芝原さん 田近さん
- プロジェクトマネージャー
- 角さん
- アカウントディレクター
- 高見さん
